จากการที่ พรบ. คุ้มคองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA ได้มีการประกาศใช้อย่างเต็มรูปแบบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สิ่งหนึ่งที่ ผู้บริโภค เริ่มมีข้อสงสัยตามมาก็คือ ในกรณีที่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งลูกจ้าง หรือผู้รับจ้างของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราสามารถยื่นคำร้องเรียนผ่านช่องทางใดได้บ้าง
ช่องทางในการยื่นคำร้องเรียนเกี่ยวกับ PDPA ของ ผู้บริโภค
เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ โดยให้ยื่นคำร้องเรียนผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้
1.ยื่นโดยตรงต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ตั้งอยู่ที่120 หมู่ 3 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษาฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ชั้น 7 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210 โทร. 02 142 1033, 02 141 6993
2.ยื่นผ่านทางไปรษณีย์มายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ตามที่อยู่ 120 หมู่ 3 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษาฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ชั้น 7 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210
3.ยื่นผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
ยื่นผ่านทางอีเมล e-mail : [email protected]
โดยคำร้องเรียนที่ยื่นต่อสำนักงานต้องมีความชัดเจนสามารถทำความเข้าใจได้ ใช้ถ้อยคำสุภาพไม่หยาบคาย ไม่มีลักษณะเป็นการกรรโชกข่มขู่ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม
รายละเอียดและเอกสารหลักฐานที่จำเป็นต้องใช้ในการยื่นเรื่องร้องเรียน PDPA
1.ชื่อและสกุลของผู้ร้องเรียน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ร้องเรียน พร้อมแสดงบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ร้องเรียน
2.รายละเอียดข้อเท็จจริงและข้อมูลที่เกี่ยวข้องว่า ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือลูกจ้างหรือผู้รับจ้างของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล กระทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร
3.รายละเอียดความเดือดร้อนเสียหายหรือผลกระทบต่อผู้ร้องเรียน
4.เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน เช่น พยานเอกสาร พยานวัตถุ
5.คำขอที่ผู้ร้องเรียนต้องการให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดำเนินการ
6.คำรับรองว่าข้อความที่ร้องเรียนเป็นความจริง
คำร้องเรียนต้องจัดทำเป็นหนังสือหรือในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อถือได้ ระบุรายละเอียดครบถ้วน และมีการลงลายมือชื่อของผู้ร้องเรียนหรือผู้รับมอบอำนาจ และให้เจ้าหน้าที่ออกใบรับคำร้องเรียนให้แก่ผู้ร้องเรียน ให้เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำช่วยเหลือ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ร้องเรียนในการยื่นคำร้องเรียน
นี่เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ PDPA ซึ่งผู้บริโภคอย่างเราต้องรักษาสิทธิของเราหากถูกละเมิด อย่างไรก็ตามหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อเข้าไปที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตามเบอร์โทรที่ให้ไว้แล้วข้างบน จะมีเจ้าหน้าที่ของสำนักงานคอยให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือ
อ้างอิง: https://www.facebook.com/pdpc.th
บทความแนะนำ: แนะนำคู่มือ PDPA สำหรับผู้บริโภค
