พวกเราในฐานะผู้บริโภคชาวไทย เวลาที่เจอเรื่องที่คิดว่าไม่เป็นธรรมกับเราขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นสั่งของแล้วไม่ได้, ของที่ได้รับไม่ตรงปก, พบเจอแต่โฆษณาเกินจริง และเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย มีใครรู้บ้างว่าเรื่องไหนร้องทุกข์ได้เรื่องไหนไม่ได้ แล้วจะต้องไปร้องทุกข์กับใคร บทความนี้มีคำตอบ
ร้องทุกข์เรื่องอะไรได้บ้าง?
จากข้อมูลของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีการแบ่งประเภทของเรื่องที่สามารถร้องทุกข์ได้ออกเป็น 8 ประเภทดังนี้
1.อสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น ก่อสร้างไม่แล้วเสร็จ, ไม่คืนเงินมัดจำ, ไม่ทำตามที่โฆษณา, งานไม่เรียบร้อย, นิติบุคคลของอาคารดำเนินการไม่โปร่งใส และค่าน้ำค่าไฟสูงเกินจริง
2.สินค้าอุปโภคบริโภค
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น สั่งซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้า, การขอเงินคืน, สินค้าชำรุด, ราคาไม่เหมาะสม เรื่อยไปจนถึงการโฆษณาเกินจริง
3.บริการ
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการ, การโฆษณาอันเป็นเท็จ, การเรียกร้องค่าเสียหาย, การไม่ทำตามสัญญา, การยกเลิกสัญญา และการเรียกร้องค่าเสียหายจากการรับบริการ
4.ยานพาหนะ
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น การขอเงินจองคืนกรณีไม่ได้รถ, ค่างวดส่วนต่างสูง, ค่าปรับสูง, การทำผิดสัญญาเช่าซื้อ, ไม่ได้รับเล่มทะเบียน และไม่ดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์
5.การท่องเที่ยวและการเดินทาง
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น ไม่คืนค่าโดยสารตามกำหนด, ขอคืนค่าโดยสาร, ยกเลิกเที่ยวบิน, ตั๋วถูกยกเลิก, ไม่คืนเงินมัดจำ และถูกผู้ขายตั๋วฉ้อโกง
6.ธนาคารสถาบันการเงินและเงินทุนหลักทรัพย์
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น ตรวจสอบค่าธรรมเนียม, อัตราดอกเบี้ยสูงเกินไป, การขอคืนเงิน, ค่าปรับสูงเกินจริง และการขอตรวจสอบค่าชำระงวด
7.สถานศึกษา
ตัวอย่างของการร้องทุกข์เรื่องนี้อย่างเช่น ขอคืนเงิน, ไม่ดำเนินการตามข้อตกลง และการตรวจสอบค่าธรรมเนียม
8.สิ่งแวดล้อม
ข้อมูลจากระบบคุ้มครองผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ (มิถุนายน 2563) ไม่ปรากฏข้อมูลการร้องทุกข์จากผู้บริโภคในเรื่องนี้
เมื่อเรารับรู้แล้วว่าเราสามารถร้องทุกข์เกี่ยวกับเรื่องใดได้บ้าง ก็ควรเข้าไปศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการร้องทุกข์และวิธีการร้องทุกข์ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค https://www.ocpb.go.th/
