หน่วยงานการคุ้มครองผู้บริโภค

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค

เวลาที่ผู้บริโภคเดือดร้อนจะมีหน่วยงานที่คุ้มครองผู้บริโภคโดยตรงอยู่หลากหลายและกระจายตามประเภทของการบริโภคสินค้าและบริการ เช่น กรณีที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับอาหาร ยา หรือเครื่องสำอาง เป็นหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณาสุข ที่ต้องเข้ามาดูแล กรณีที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมก็ เป็นหน้าที่ของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม ที่ต้องเข้ามาดูแล กรณีที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับเจ้าของธุรกิจจัดสรรที่ดิน อาคารชุด เป็นหน้าที่ของกรมที่ดิน กระทรวงมหาดไทยเข้ามาดูแล กรณีที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับคุณภาพหรือราคาสินค้าอุปโภค บริโภค เป็นหน้าที่ของกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ที่ต้องเข้ามาดูแล หรือกรณีที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับการประกันภัยหรือประกันชีวิต เป็นหน้าที่ของกรมการประกันภัย กระทรวงพาณิชย์ ที่ต้องเข้ามาดูแล

ปกติแล้วเวลาที่พวกเราเดือดร้อนก็มักจะดิ่งเข้า สคบ. กันท่าเดียวใช่ไหม? แต่ความจริงแล้วตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคมีกฎหมายเฉพาะที่ทำให้หน่วยงานต่างๆ ทำงานไม่ซับซ้อนหรือขัดกับอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานกันอยู่ เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในด้านต่างๆ ตามตัวอย่างข้างต้น ซึ่งหากหน่วยงานที่รับผิดชอบไม่ดำเนินการแก้ไขหรือดำเนิน การไม่ครบถ้วนตามขั้นตอนของกฎหมาย ผู้เดือดร้อนสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สังกัดสำนักนายกรัฐมนตรีเพื่อให้สั่งการแก้ไขแทนได้ เพราะสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นหน่วยงานคุ้มครองด้านการ บริโภคสินค้าและบริการทั่วไป นอกเหนือจากการทำงานของหน่วยงานอื่นๆ

ปัญหาอะไรควรร้องเรียนที่ไหน?

ข้อมูลการติดต่อ

การบริการให้คำปรึกษาแก่ผู้บริโภค

กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา 0-2629-7037-9

กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก 0-2629-7052-5

กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา 0-2629-7065-8

กองนิติการ  (ฝ่ายกฎหมาย) 0-2629-8259-60

หรือสายด่วน  1166